留言：【收费问题】您好，我是在西安路东北电力大学后门的一家档口，今年放暑假期间抄表员一直没有来过抄表，之后因为房子到期，我把房子退给房东，等抄表员来了之后结算水费，但是当房东通知我的时候，发现抄表员无故多估我20多吨的水费，我们找到抄表员，他说因为没有见到水表，但是后来我翻看抄表员记录表字的本子，上面有我家的表字（也就是说房子出租前他是见到了我的水表并且和我自己记录的数字相同，我已进行拍照），但因为房子最后租给了别人，他就和房东说水表没了没抄到字估那个数已经很少了要不就给房东停水，房东不明所以就把水费交给了抄表员，然后从我的押金中扣并且要等抄表员说没问题不会在有多的水费产生才可以退还押金，说是当时抄表员说还点看之后水费有没有缺损，我找抄表员他一直说忙等他过来再说，我们等了两个月后，无法就只有20号后天天在那里等看他什么时候来，最后等到了也拍照了他的本子，但是当时房东在外地，他说等房东回来一起解释怎么回事，水费不是估我们的可能当时没说清房东没理解，可是等房东回来了，我们打电话给他，他一听就挂了电话并且关机，之后每次都是这样，一直现在无法联系，堵到他他就说和我说不上需要找房东，我让他等一会房东就到他就打车走了，因为我怀孕也不能硬去拉扯，所以直到现在无果。抄表员电话是小灵通68128771因为这事我们的水费押金1000元到现在房东没给结，我们9月8日到期，现在已经12月4日了，找不到抄表员说不清我们的事，押金就一直无法退还，水费用了一百多元，结果现在扣了我们四百多还弄的房东不敢退押金。我实在无奈希望水务集团可以帮助我联系一下抄表员督促处理一下这个事情。谢谢

回复：用户您好，针对您反映的问题，吉林市水务集团有限公司进行了核实。我公司对东北电力大学采用总表收费，对居民用户的收费归该单位管理。我们已经通过电话与您沟通，并告知相关信息。感谢您对水务集团工作的支持，如再遇涉水问题可拨打我公司服务电话62055110，我公司将竭诚为您服务。

留言：【收费问题】华南小区0#楼一单元一楼自来水漏水致使整个楼没水吃，请水务集团抓紧解决。

回复：用户您好，接到您的问题后，水务集团工作人员第一时间到达现场，因一楼居民用户提出不合理要求，经工作人员多次协商终达成协议。12月4日该楼供水已恢复正常。如再遇涉水问题可拨打我公司服务电话62055110，我公司将竭诚为您服务。

留言：【停水问题】我住在江南御龙花园小区，最近一周总是停水，也不知道什么原因，打过电话也没通，真不知道你们在忙什么，电话都没时间接。希望你们负起责任来，快些解决问题。

回复：用户您好，请您留下详细地址及联系方式，我公司会安排工作人员对此情况进行调查，您也可以拨打我公司服务电话62055110或江南营修分公司电话64641890咨询，我公司将竭诚为您服务。

留言：【收费问题】我对这两个月的水费有异议，想要查询一下我这一年使用水和缴费情况，在网上没有查到，想问一下怎么才能查到？谢谢！

回复：用户：您好！欢迎您咨询水费业务！由于您没有留下地址及联系方式，无法和您取得联系，为您查询用水情况。请您留下联系方式，水务集团将及时与您联系解决您的问题。您可以执用户帐号在水费查询栏目自助查询，也可以致电所在区域售水部查询。欢迎您继续咨询业务，水务集团将竭诚为您服务！

留言：【停水问题】二道江附近热电小区6号楼住宅从13号下午四点停水到15号至今，严重影响了正常生活。以前也经常停水，有的时候水压也低，能听到水管里咕噜咕噜的声音，但这次这么严重的停水是第一次。希望有关部门能给一个解释，希望早点解决，谢谢。

回复：用户您好，针对您反映的问题，水务集团迅速组织查找原因，于2014年11月18日在该小区11号楼附近发现一处暗漏，导致该地区部分楼层较高住户水压降低。我公司于19日组织工作人员对该处漏水进行抢修。由于多次拨打您留下的手机号码无人接听，我们的信息无法反馈给您。如果还有什么涉水问题，可拨打我公司服务电话62055110或62461890，我公司将竭诚为您服务。