新客户经理岗前培训圆满完成

助力新人快速胜任岗位

本报讯（报道员 程程）为加强一线服务队伍能力，规范劳务用工管理，8月11日，集团公司人力资源部培训中心开展了新入职劳务派遣客户经理岗前集中培训，23人参训，旨在系统提升学员职业素养和实操能力，帮助其快速适应岗位、实现角色转变。

客户经理是集团面向用户的重要窗口，队伍素质关乎服务品质与企业形象。培训前，人力资源部部长刘红艳欢迎新员工加入，并转达集团领导期望：以“专业”夯实业务基础，以“敬业”履行岗位职责，以“精业”提升服务水准。她强调，作为国企劳务派遣人员，既要熟练掌握查表规范、催费流程等实操技能，更要秉持高度责任感服务用户，以实际行动维护企业形象。水务事业关系民生，每位员工都应以为民服务为荣，持续增强职业自豪感和使命感。

培训由江南分公司副经理黄英杰担任主讲，课程涵盖岗位职责、工作流程、文明服务及安全注意事项等。课程明确见表率、回收率、查定水量等关键绩效指标，并介绍了入职考核节点，即：入职一个月后的质检考核将成为检验学习成果与岗位适应度的重要依据，以此激励新人主动提升。还结合一线实务，重点解析查表、催费、客户服务及漏损治理网格员四项职能，细化操作规范与管理红线，如查表按单双月执行、催费严守国有资产保护原则等，为学员提供清晰指引。

培训现场内容详实、互动频繁，新员工专注认真。大家表示，通过培训深入理解了“专业、敬业、精业”的内涵，今后将以更高标准投入工作，践行服务使命，努力成为用户信赖的“用水管家”，为集团高质量发展贡献力量。

（初审：王依；复审：丁志恒；终审：林海。）