春节硬核保供水  担当守护幸福年

江南分公司“小米加步枪”式春节保供纪实

本报讯（报道员 李佳）春节期间，在阖家团圆、举杯欢庆之时，江南分公司全体员工毅然坚守在供水保障的前沿阵地。面对空户导致管线冻害、邻里纠纷拉闸停水、社管泵房供水问题等各类服务，东山片区高峰供水期泵房供水能力不足等棘手难题，他们以坚定的信念、赤诚的担当、无私的奉献，全力保障了辖区供水安全稳定，让居民用上放心水、顺心水，度过欢乐祥和的春节。

成算在心，土法巧解供水难题

“以往一到用水高峰期，有时会有水量不足、水压不稳的情况。今年可真好，春节期间家里无论什么时候用水都十分方便。”谈起自家春节期间的用水体验，东山区域的居民脸上洋溢着幸福笑容。

早在2024年夏季用水高峰期间，江南分公司就针对东山片区历年因春节高峰供水期间，泵房供水能力不足出现断水的难题，开始着手踏查、测算该区域泵房运行、水箱调节时间、直拉最小来水压力需求，以及过年期间实际用水人口等情况，提前规划并持续优化供水与应急预案。他们创新供水调度，通过调试闸门来解决部分泵站“抢水无水问题”，保障管网压力稳定。同时依托智慧水务平台，对区域泵房测压点的供水水压、流量等参数进行实时监测和预警，根据数据分析，科学评估设备运行状态，精准调控各泵房供水压力。他们采取土方土法，针对47座来水量、压力、水位均无传输的泵房，安排专人24小时值班值守；对于没有水位检测的8座泵房，采用系红绳标记上线和下线水位的方法，通过建群拍照实时传递水箱水位情况，再由闸门班调节区域来水量。

春节期间，面对东山片区泵房多、人员短缺且老龄化严重、设备老化需反复检修，以及铂悦公馆、原山、半山郡泵房来水压力低，存在空箱风险等问题，江南分公司组织成立了95人的保供志愿巡检组，班子成员带头，男女老少干部员工齐上阵，克服泵房潮湿、寒冷、昏暗等困难，4人一组3班倒、24小时轮换值守，对泵房水箱的水位等关键数据进行24小时严密监测。同时利用半年来积累的压力调整预案，根据高峰时段用水现状，及时科学调控东山片区各泵房的供水压力，稳步实现了各小区的平稳供水。春节前后的15天用水高峰期，居民用水未出现断水情况。

硬核服务，全力保障居民用水无忧

供水服务无小事，尤其在春节期间，任何用水问题都可能影响居民过节心情。除夕当天，江南分公司日升北小区的客户经理反映4号楼一居民家中无水。值班人员迅速到达现场进行排查，发现是邻里纠纷导致单元立厅闸门关闭，立即将情况上报。值班领导第一时间赶往小区进行沟通协调，尝试多种途径终于找到一楼用户，经过耐心劝说得到用户理解，立即安排专车接其返家开闸，还找来疏通下水的师傅为二楼用户疏通下水管道，圆满化解了居民用水难题，用实际行动践行了“用户至上、服务至上”的工作理念。

主动担当，破解社管泵房供水问题

春节期间，高新区汉邦文苑小区居民反映顶楼水压不足，且小区地沟内有污水浸泡供水管线。该泵房为物业自管，尚未移交至集团公司。集团公司领导得知情况后，责成江南分公司主动担责、积极作为。江南分公司立即协调市住建局、高新区住建局派吸污车对小区地沟进行吸污清理，同时组织员工对地沟供水管线和泵房供水设备进行排查，发现泵房内减压阀故障并完成维修。至此，该小区当时面临的用水难题于当日圆满解决，业委会对集团公司全心全意为人民服务的大格局表示了高度赞扬。

紧急化冻，有力应对严寒供水挑战

春节期间遭遇严寒天气，供水设施面临严峻考验。江南分公司提前加固冬季防寒保暖措施，应急抢修人员随时待命，为各类应急抢修、化冻、送水做好充足准备。大年初四，丰火街电子局楼的7楼用户结束春节走亲访友回到家中，却发现由于该单元1至6楼为空户，供水管线上冻导致家中无水。应急抢修人员得知情况后火速赶赴现场，争分夺秒连续排查，精准定位到供水管线冻害位置，第一时间展开化冻作业，及时恢复了供水。