扛牢保供责任   托举民生幸福

——西关分公司维修服务工作纪实

本报讯（报道员 刘红艳）按照集团公司力行“四下基层”常态化起底解决民生问题诉求的工作要求，西关分公司聚焦主责主业，全员上下一心，常态化开展民生问题“大调研大起底”工作，对每块“硬骨头”进行“穿透式”研究，找症结、想对策、有举措、见实效，切实解决涉水民生问题，促进企业社会效益、经济效率双提升！

实干为民 搭建“爱心”管线

5月24日，69岁的许世财老人来到集团公司，为西关分公司红旗综合所送来一面印有“解民难尽职尽责 做实事服务周到”的锦旗，真诚地感谢集团公司工作人员免费帮助铺设供水管线，解决了困扰已久的用水难问题。

事情要从5月9日说起，西关分公司红旗综合所维修人员张作吉、何嘉城在常态化起底解决民生问题诉求调查走访工作中，发现船营区红旗村二社的许世财老人家存在吃水难问题。许世财老人无儿无女，与老伴儿生活在红旗村二社，而这里恰巧已经被列入拆迁计划，村民们都陆续搬走了。但几年来虽然有人多次到他的居住地测量勘查，却始终未动工拆迁，许世财选择在此居住。村里的自来水管线使用了30多年，老化特别严重，现在已经无法通水，因此用水成了老人的难题。以往，老人用水要走到距离很远的亲戚家去担水，但因年纪渐长，长期的远距离担水让老人家觉得力不从心。

西关分公司红旗综合所维修人员张作吉、何嘉城了解情况后深受触动，及时向所长反映情况。西关分公司经理闫俊得知老人情况后，立即会同班子成员商议义务解决老人吃水难问题。他说，“虽然我们不再收取该片区水费，但我们的集团作为有着近百年历史的老国企，为人民群众纾难解困，一直是历代水务人积极履行的社会责任。必须马上解决老人吃水难问题。”就这样，红旗综合所立即派张作吉、何嘉城到现场踏查供水管线的口径、走向和老人家房屋建筑情况，计划为老人家铺设一条“爱心”供水管线。

由于老人家处于红旗区域供水末端，供水管线还是老线，内部已经严重锈蚀堵塞，更换管线需要挖掘近20米的方砖路面，且现场情况极为复杂。工作人员提前制定了切实可行的解决方案，提前做好施工准备，于5月20日13时42分开始重新钻眼、打孔、铺设新供水管线，当天17时46分就实现了正常供水，解决了困扰许世财老人几年的吃水难问题。

西关分公司的“暖心”服务让许世财老人非常感动，特意到集团公司送来锦旗以示感谢，老人说：“能把老百姓的事儿当自己的事儿办，让我心里暖和儿，我年龄再大也一定要亲自来表达我的谢意，感谢解决了我的大难题！”当锦旗转回西关分公司，西关分公司经理闫俊说，“让家家户户都能吃上水，是咱水务人坚守的信念、责任与担当。只要遇到类似的事儿，咱水务人都会这样做。”

知责于心 抓实供水质量

5月8日8时30分，位于船营区西宁路一处私人弃管锅炉房轰然倒塌，但这不是危房倒塌，而是房主将废弃的锅炉房推倒，以便长春路西综合所维修地下早已经冻裂的DN80铸铁管线。

据悉，西宁路平房区有十余户居民在此居住，4月末便有居民陆续反映水压低、水流不畅。长春路西综合所接到调度指令后迅速组织工作人员赶赴现场踏查，发现该区域大部分房屋已经搁置破损，经分析自来水管线有可能因无人防护、冬季低温冻裂出现爆管跑水问题，遂对此区域展开地毯式管线排查，终在一处废弃厂房中发现有漏水。后经多方打听，联系到房主开门进屋内勘察，在检查漏水源头途中了解到此厂原为私人经营的洗衣洗碗厂，自来水来水管线曾在院内一处锅炉房内，但当我们看到来水管线时，发现锅炉房已成危房，有半边房子早已损坏坍塌，而漏水管线就在其中，于是积极与房主协调沟通。最终房主推倒了危房，将来水管线暴露出来供长春路西综合所工作人员维修。

5月8日早晨，随着锅炉房倒塌，房主和西关分公司长春路西综合所工作人员观察到房子下的DN80铸铁供水管线漏水问题十分严重。工作人员历时5个多小时的艰难维修，终将漏水点修复，不仅有效降低了漏水损失，还保障了该区域十余户居民的优质供水，受到用户交口称赞。