扛牢保供责任 托举民生幸福 ——西关分公司维修服务工作纪实 本报讯(报道员 刘红艳)按照集团公司力行“四下基层”常态化起底解决民生问题诉求的工作要求,西关分公司聚焦主责主业,全员上下一心,常态化开展民生问题“大调研大起底”工作,对每块“硬骨头”进行“穿透式”研究,找症结、想对策、有举措、见实效,切实解决涉水民生问题,促进企业社会效益、经济效率双提升! 实干为民 搭建“爱心”管线 5月24日,69岁的许世财老人来到集团公司,为西关分公司红旗综合所送来一面印有“解民难尽职尽责 做实事服务周到”的锦旗,真诚地感谢集团公司工作人员免费帮助铺设供水管线,解决了困扰已久的用水难问题。 事情要从5月9日说起,西关分公司红旗综合所维修人员张作吉、何嘉城在常态化起底解决民生问题诉求调查走访工作中,发现船营区红旗村二社的许世财老人家存在吃水难问题。许世财老人无儿无女,与老伴儿生活在红旗村二社,而这里恰巧已经被列入拆迁计划,村民们都陆续搬走了。但几年来虽然有人多次到他的居住地测量勘查,却始终未动工拆迁,许世财选择在此居住。村里的自来水管线使用了30多年,老化特别严重,现在已经无法通水,因此用水成了老人的难题。以往,老人用水要走到距离很远的亲戚家去担水,但因年纪渐长,长期的远距离担水让老人家觉得力不从心。 西关分公司红旗综合所维修人员张作吉、何嘉城了解情况后深受触动,及时向所长反映情况。西关分公司经理闫俊得知老人情况后,立即会同班子成员商议义务解决老人吃水难问题。他说,“虽然我们不再收取该片区水费,但我们的集团作为有着近百年历史的老国企,为人民群众纾难解困,一直是历代水务人积极履行的社会责任。必须马上解决老人吃水难问题。”就这样,红旗综合所立即派张作吉、何嘉城到现场踏查供水管线的口径、走向和老人家房屋建筑情况,计划为老人家铺设一条“爱心”供水管线。 由于老人家处于红旗区域供水末端,供水管线还是老线,内部已经严重锈蚀堵塞,更换管线需要挖掘近20米的方砖路面,且现场情况极为复杂。工作人员提前制定了切实可行的解决方案,提前做好施工准备,于5月20日13时42分开始重新钻眼、打孔、铺设新供水管线,当天17时46分就实现了正常供水,解决了困扰许世财老人几年的吃水难问题。 西关分公司的“暖心”服务让许世财老人非常感动,特意到集团公司送来锦旗以示感谢,老人说:“能把老百姓的事儿当自己的事儿办,让我心里暖和儿,我年龄再大也一定要亲自来表达我的谢意,感谢解决了我的大难题!”当锦旗转回西关分公司,西关分公司经理闫俊说,“让家家户户都能吃上水,是咱水务人坚守的信念、责任与担当。只要遇到类似的事儿,咱水务人都会这样做。” 知责于心 抓实供水质量 5月8日8时30分,位于船营区西宁路一处私人弃管锅炉房轰然倒塌,但这不是危房倒塌,而是房主将废弃的锅炉房推倒,以便长春路西综合所维修地下早已经冻裂的DN80铸铁管线。 据悉,西宁路平房区有十余户居民在此居住,4月末便有居民陆续反映水压低、水流不畅。长春路西综合所接到调度指令后迅速组织工作人员赶赴现场踏查,发现该区域大部分房屋已经搁置破损,经分析自来水管线有可能因无人防护、冬季低温冻裂出现爆管跑水问题,遂对此区域展开地毯式管线排查,终在一处废弃厂房中发现有漏水。后经多方打听,联系到房主开门进屋内勘察,在检查漏水源头途中了解到此厂原为私人经营的洗衣洗碗厂,自来水来水管线曾在院内一处锅炉房内,但当我们看到来水管线时,发现锅炉房已成危房,有半边房子早已损坏坍塌,而漏水管线就在其中,于是积极与房主协调沟通。最终房主推倒了危房,将来水管线暴露出来供长春路西综合所工作人员维修。 5月8日早晨,随着锅炉房倒塌,房主和西关分公司长春路西综合所工作人员观察到房子下的DN80铸铁供水管线漏水问题十分严重。工作人员历时5个多小时的艰难维修,终将漏水点修复,不仅有效降低了漏水损失,还保障了该区域十余户居民的优质供水,受到用户交口称赞。
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