江南分公司万科综合所

争创“红旗班组”事迹

本报讯（报道员 李佳）为切实加强江南分公司班组建设，进一步提升班组管理水平和职工队伍素质，按照集团公司党委构建党建工作高质量发展“1234体系”要求，江南分公司分工会积极组织开展“红旗班组”争创活动，每月通过考核在分公司内部评选出1至2个“优秀班组”，并择优向集团公司工会推荐为“红旗班组”。万科综合所在所长鞠东升的带领下，以优异的工作业绩被江南分公司推荐成为2023年第二、三季度“红旗班组”荣誉称号。

兴比学之风、强业务素质，全面提升技术水平

万科综合所注重加强政治理论学习和员工业务能力培养，每名党员每天都将自己的e支部学习时长、“学习强国”每日学习积分截图转发到党小组群里，并交流学习经验和心得，形成比学之风，带动综合所形成浓厚的学习氛围；每周周二8：30例会常态化，建立班组建设本，常年记录工作推进情况，并利用周例会时间对漏损率各区域客户经理自然情况进行梳理，加强客户经理产销差分析能力；以集团公司组织的党建知识竞赛、客户经理技能竞赛等为契机，组织广大党员、职工加强理论学习，提升业务能力；创新推进师徒结对活动，将师带徒的传授方式从传统的实际操作应用，提升为师傅引导徒弟学会思考“网格化如何深入”“漏损率治理的工作思路”等，拓宽工作视野，全面提升了一线职工的技术水平。

精心做好各类养护，延长设备设施使用寿命

万科综合所在设备、工具、车辆等的日常管理中，将养护作为管理重点，始终坚持“检查及时，养护到位，维修合格，记录准确”十六字管理方针，严格按照标准作业方法规范使用，并定期清理保养。维修工具定期叫油保养，同时通过对使用人员开展技术培训和经验交流，促进维修工具等的规范使用；精确记录设备运行状况相关数据，准确掌握每台设备的实际情况，为维修保养提供可靠的依据；客户经理每月两次巡检泵房，对泵房环境卫生进行检查清扫，对流量计数据进行拍照采集。

多措并举节能降耗，降本增效成效显著

万科综合所树立“成本管理人人有责”的思想，一是从节约一度电、一吨水、一把拖布等等小处入手，鼓励员工多提合理化建议、多搞节约挖潜；二是依托智慧水务平台三级区域监控，科学发挥网格化管理和客户经理作用，大力开展主动查漏、主动维修，2023年实际完成漏损率17.71%，较计划下降10.62个百分点，同比下降了8.6个百分点。在漏损率带动下购水量下降更加突出，2023年实际完成购水量494.01万吨，较计划购水量下降了63.31万吨，同比下降了53.67万吨。三是每月坚持内部质检，对三个月以上“零吨量”进行重点复查，2023年实际完成售水量406.52万吨，较计划增收8.72万吨，同比增收2.91万吨。

加强便民服务，树立良好水务服务形象

万科综合所注重职工服务意识的培养，按照分公司支部立项活动要求，全力打造服务型基层党组织。万科综合所辖区内廉租公寓小区为政府行为的低保困难户集中区，居民以残疾人、空巢老人为主。考虑到居民行动不便等实际困难，万科综合所党小组组成志愿服务队伍，上门协助居民办理涉水相关业务，得到了小区物业和居民的高度认可，以及“上门服务，扶弱助残，心系用户，感恩水务”的高度评价；冰箱平房区管网老化导致无水，万科综合所迅速组织力量赶到现场处置，在查找原因期间，主动上门为无水用户家中送水，同时立即想办法解决了无水问题，也得到了居民的高度认可。

互帮互助、主动担当，工作氛围和谐向上

万科综合所辖区各小区物业绿化用水水表、以及辖区内的万科b区c区商业网点水表都在井室内，每当查表时，男客户经理总是主动帮助女客户经理下井查表；遇重大抢修任务，如2023年初春节放假期间辖区发生多处冻害，男客户经理主动请缨参与到化冻工作中，提高了化冻及时率，保证辖区居民度过一个祥和的春节；在2023年为裕丰馨苑集中换表期间，客户经理在完成好本职工作的情况下，主动帮助现场水表厂工作人员统计水表数量、搬运更换水表、协调仓库存放、联系清理障碍等，切实发挥出万科综合所“服务百姓不分你我”的奉献精神、担当精神。