留言：【停水问题】鹏程2区没有停水通知怎么又停水了？

回复：用户您好！12月28日，我公司第二供水厂取水头被冰凌堵塞，导致取水困难，第二供水厂被迫采取降压供水的方式，从早上6时30分开始，到12时45分恢复正常，由于取水头被冰凌堵塞属于突发情况，所以只能采取应急方式处理，没有事先发布通知，事发突然，敬请谅解。如再遇涉水问题可拨打我公司服务电话62055110，也可以通过网站留言的方式进行咨询，我公司将竭诚为您服务！

留言：【停水问题】我是松北一区14号楼的住户昨天晚上开始停水，问一下什么原因停多久啊？

回复：用户您好！经西关营修分公司核实，您家停水问题是二楼用户私自关闸导致，24日已将闸门打开，现供水正常。

留言：【收费问题】在网上怎么查不到流水量，一个月用多少水量都不知道，这还是网络发展的太慢了吗？你们就不能做出来让大家查查啊，我记得以前都有人来敲门查水表，现在人都没有，拿个终端什么的查，自己约摸数呢啊？还有以后贴欠费的单子的时候能不能，把用水量多少的数值，也打印出来让人一看就一目了然。

回复：用户您好！您留的电话号码不正确，请您留下准确的联系方式，便于我公司工作人员能了解您的用水诉求，尽快为您解决问题。

留言：【停水问题】我是长春路鑫兴馨苑的住戶，我们这小区今天又停水了，这个月第三次了，给我们生活造成很大不便。这里三天二头的停水，能管管不。

回复：用户您好！根据您反映的问题，水务集团有限公司西关营修分公司第一时间进行调查、并着手解决。您家的停水首次发生在11月8日至10日，原因是鑫兴馨苑小区由公交泵房供水，该泵房供水区域内的康龙小区在今年二次供水改造过程中，2号楼两个单元的住户不配合改造，致使该区域未能如期完成改造工作，依然使用老线供水。老线暗漏严重，致使公交泵房水压下降1.4kg，受此影响，鑫兴馨苑、公交小区、毛纺小区、城富花园近33栋楼房高层压低无水。水务集团用三天时间在供水区域内进行连续排查，查找到漏水处。为了彻底清除漏水隐患，水务集团西关营修分公司相关维修人员积极与康龙小区2号楼两个单元住户进行沟通，将二次供水改造遗留问题彻底解决，11月10日，水务集团将老管线废除并恢复正常供水。11月20日的停水，是因为公交泵房前DN160管线突发漏水，水务集团抢修时再次停水，西关营修分公司客户经理人已通过平台告知用户，同时对停水小区粘贴了停水通知，目前已恢复供水。经电话回访您家供水已恢复正常，如再遇涉水问题可拨打我公司服务电话62055110或63331190，也可以通过网站留言的方式进行咨询，我公司将竭诚为您服务！

留言：【其他问题】我是铁安里34号楼2门201用户，今天早晨发现自来水温度有些异常，温度偏高，温热，这正常吗，以前从未有过这样现象，担心有其他热水混入。建议派员检查一下。谢谢。

回复：用户您好！根据您反映的问题，水务集团东关营修分公司维修人员第一时间赶到现场，发现您家水质已经变好，怀疑是供热水混入自来水中，维修人员对您家楼上楼下及家中有人的邻居家进行逐一排查，未发现供热水混入，工作人员已为您留下联系方式，再发现水热情况第一时间到现场排查。电话回访时，您家自来水用水情况一切正常，如再遇涉水问题可拨打我公司服务电话62055110或63301190，也可以通过网站留言的方式进行咨询，我公司将竭诚为您服务！