只要您有需要 只要我能做到

——吉林水务集团西关分公司为“五保户”老人送水小记

摘自（中国供水排水2019年2月2日02版）

    在红旗的动迁区域总能看到这样一群人，他们抬着近半米高的大桶，走在崎岖又泥泞的小路上，时不时地放下沉甸甸的大桶歇口气、擦把汗，然后又运足了力气抬着桶继续前行。他们是谁？准备去哪？桶里装的是什么？这事儿还得从五年前说起。

2013年，吉林市水务集团西关分公司通过“城区用户用水大普查工作”了解到，在红旗村二队四委二组有这样一位特殊的用户，他叫田玉富，是一位八十多岁的孤寡老人，无儿无女，一个人独自生活，他居住的红旗村属于市政府规划的南部新城开发区域，已经被列入拆迁计划，红旗二队几年来虽然有工作人员多次到现场测量勘查，但始终未动工拆迁，村里的二十余户居民也都陆续搬走了，就只剩下老人一户在此居住，由于生活条件十分困难，老人也享受了国家的“五保”政策。在用水普查时，老人向西关分公司的工作人员反映，村里的自来水管线已经使用30多年了，老化特别严重，现在已经无法通水，吃水十分困难。

西关分公司的领导得知此情况后，高度重视，分公司经理多次带队到现场研究解决方案，为老人解决用水问题。但由于此处是红旗区域的供水末端，管线还是三十多年的老线，内部已经严重锈蚀堵塞，如果为老人更换管线，需要挖掘近200米的方砖及水泥路面，费用极高，且此处被列入拆迁计划，已经没有重新铺设管线的价值。西关分公司号称“管网大拿”的调度科长国晶也多次到现场拆管并查看管线的路径和走向，想要寻找成本低、效果好的解决办法，但由于现场情况极为复杂，制定的解决方案均没有条件实施。

为彻底解决老人的吃水难问题，西关分公司转变工作思路，积极与政府、街道取得联系，想为“五保户”老人租用一套住房，此项工作也得到了政府及街道的大力支持，但老人觉得故居难离，不同意搬离此地，这使此项工作再次陷入了困境。但是老人的困难不能坐视不管，用户的生活用水更是不能怠慢，考虑到老人的特殊情况，西关分公司的领导当场拍板决定：为老人义务送水！老人听后有些不敢置信，问道：“给我送水？你们能行吗？”分公司经理拍着胸脯承诺：“大爷，您就放心吧，只要您还在这住，我们就绝对能让您吃上水！您住一年，我们就给您送一年，您住十年，我们也绝对能坚持给您送十年！”

就这样，西关分公司为了这句承诺，一送就是五年。不论刮风下雨，无论酷暑严寒，每个星期四，西关分公司都雷打不动，坚持为老人送水。每次送水都分装4桶，每桶100斤，由于老人住在胡同的最里面，道路特别狭窄泥泞，无法用车辆运输，只能两个人抬着100斤的水桶，在长约200米的胡同内往返4次，徒步把水送到老人家中。五年里，他们一共送了240次，徒手抬着100斤的水桶走了384里路，累计送了48吨水。是他们，抬着沉甸甸的水，一步步把“温暖”和“承诺”送到了老人家中。

田玉富老人也多次到西关分公司表示感谢，分别在2016年和2017年送来亲笔写的感谢信。2018年12月20日，老人再次为西关分公司送来了印有“关爱老人、义务送水”字样的锦旗。分公司领导在接待时说：“大爷，您都这么大岁数了，不用每年都亲自过来，天这么冷，来一趟您就得折腾好几个小时，再说这都是我们应该做的，我们不就是为咱们老百姓服务的嘛！再有什么困难您就尽管说，只要您有需要，只要我能做到，我们一定会竭尽全力帮您解决问题。”老人紧紧地握着他的手说道：“你们为我义务送水已经五年了，我仅仅来了三次，和你们这么多年的坚持比，我这算不了什么！你们水务集团一直把我的事放在心上，我的心里特别温暖，也特别感动，就算天再冷、路再远、我年龄再大也一定要亲自来表达我的谢意，感谢你们这么多年来的辛苦付出。”短短的几句话，字里行间充满了老人心中浓浓的情意，饱含的是老人对水务集团工作的认可和发自内心的感动。

西关分公司始终秉承着“只要用户有需要，就一定坚持上门服务”的工作理念，为了让家家户户都能吃上水、不缺水，他们克服一切困难，坚持为“五保户”老人送水，一送就是5年，并且还在继续坚持着，在这五年里，他们累过、摔过，但却从没抱怨过，这就是西关水务人的坚守与信仰、责任与担当，他们真真正正做到了“只要您有需要，只要我能做到”。