东关分公司对客户经理进行业务培训
(报道员 赵玉忠)3月15、16日上午,东关分公司稽查科与营业科联合开展了客户经理培训,分公司稽查科全体人员和60余名客户经理参加了此次培训。三名在“三亮三比”活动中涌现出的典型为客户经理分享了工作经验。
培训会上,东关分公司黄英杰副经理和赵玉忠副经理先后阐明了此次培训的重要目的和要达到的效果、标准。培训分别就年抄表业务的开展、远传表的查收工作和如何填加用户微信群三个方面做了经验汇报。稽查科长还运用现场操作和PPT演示等先进教学方式直观、生动形象的为抄表员讲解了稽查质检工作的内容、工作依据和营业查收质检中常见的差错等内容。针对首次接触第三产业的客户经理进行现场讲解,如何在抄表过程中发现违章问题,如何解决工作中实际遇到的困难。现场气氛十分热烈,不断有人提出各种问题,形成了互动局面,不仅提高了业务技能而且增强了供水服务能力和水平。
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